Opinia użytkownika: LEW
Dotycząca firmy: Yves Rocher
Treść opinii: Ponieważ w poblizu mojej okolicy nie ma salony Yves Rocher, korzystam z zakupów w formie wysyłkowej. Trzeba pochwalić jakość oferowanych produktów, które zasługują na swoją cenę i najwyższe oceny jakości. W katalogu dla ułatwienia wyboru kosmetyki poukładane są czytelne i grupy np. pielęgnacja ciała, włosów, twarzy itp. Kosmetylki produkowane są całymi seriami, uzupełniając się nawzajem. Aby złożyć zamówienie można skorzystac z blankietu lub zadzwoinić. nigdy nie miałam problemu z dodzwonieniem sie do konsultanta. Dane każdego klienta są zapisane w komputerze firmy dlatego łatwo można powielać zakupy bez każdorazowego uzupełniania danych. Dodatkowo osoby z bazy danych YR dostają korespondencję listowną i informacje telefoniczne od konsultantek z obowiązującymi promocjami. Nie ma też najmniejszych problemów ze zgłoszeniem reklamacji. Ja kupiłam zestaw kosmetyków wraz z aparatem do masażu, który to zepsuł się po roku używania. Napisałam tylko wiadomość meilową aby udzielono mi informacji co jest potrzebne do zgłoszenia reklamacji. Podałam tylko swoje dane osobowe, a w odpowiedzi dostałam zupełnie nowy sprzęt.