Opinia użytkownika: Marko
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Obserwacja odnosi się do ubezpieczeń OC i AC samochodu osobowego. Od wielu lat korzystam z usług PZU dotyczących ubezpieczenia samochodów osobowych. Jedynym i chyba podstawowym mankamentem jest cena za te usługi - w stosunku do konkurencji zdecydowanie za duże opłaty trzeba ponieść i za to wielki minus do ogólnej noty. Ale oceniamy tu przede wszystkim Jakość Obsługi! Jeśli chodzi o kwestie w tej dziedzinie, to nie mam zastrzeżeń: przedstawiciele sami się kontaktują z klientem i nie trzeba nigdzie chodzić, druczki do opłat (jeśli rozłożymy je sobie na raty) przychodzą długo przed terminem, agent ubezpieczeniowy sam z wyprzedzeniem poinformuje nas o kończącej się umowie i spotka się z nami w dogodnym dla nas miejscu i terminie. Przez tych wiele lat korzystania z usług PZU siedzibę firmy widziałem zaledwie parę razy i nawet nie pamiętam dobrze z jakiej okazji. Jeśli się nic nie zmieniło to biurowiec jest wewnątrz schludny i czysty, wszelkie tablice informacyjne są na widoku, przy wejściu jest okienko informacyjne, a każde drzwi poszczególnych biur są opatrzone etykietami. Miałem również, przez tych kilkanaście lat, parę spraw z tytułu odszkodowania z racji jakiejś drobnej stłuczki i wszystkie kwestie w moim przypadku, były przeprowadzone sprawnie, według wcześniej ustalonych procedur i bez żadnych pretensji do tej firmy z mojej strony. Pozostaje mi żywić nadzieję, iż ceny za usługi się obniżą, a jakość obsługi się nie zmieni.