Opinia użytkownika: Gargamel
Dotycząca firmy: MAT-BUS
Treść opinii: Obecnie MAT-BUS-y obsługują 13 regularnych tras w okolicach Krakowa, Wieliczki i Niepołomic wykorzystując 54 busy. Często korzystałem z usług komunikacji nazwijmy ją miejską firmy Matbus. Jest to firma przewozowa działająca między innymi na linii Iwkowa - Kraków. Za każdym razem gdy wsiadam do busa jestem co raz bardziej rozczarowany z ich usług. Parę lat temu firma owa posiadała dobre ceny i ogólnie jakieś jeszcze podejście do klienta. Teraz Ceny podniosły się prawie o 2x w ciągu 3-4lat (i z każdym rokiem są wyższe), Co zniechęca potencjalnego użytkownika z korzystania z ich usług, jednakże w regionie tym prowadzą swoisty monopol, toteż pojazdy wypełnione są po brzegi. Często do samochodu 20osobowego "wchodzi" około 40 osób, nie wspominając już o komforcie podróży. Warunki są po prostu o zgrozo przerażające co oczywiście wpływa na bezpieczeństwo pasażerów. Nie raz widziałem jak ktoś nieomal nie wypadł przez drzwi busa, gdyż zwyczajnie były niedomknięte, ale jak tu domknąć drzwi jeżeli jest taki ścisk jak w puszcze z sardynkami. Dziwi mnie pozycja w tej sprawie władz i policji, czemu nie reagują? Może reagują a firmie bardziej się opłaca płacić mandaty niż wprowadzić dodatkowy pojazd w godzinach szczytu. Takie jest przynajmniej Moje zdanie. Daje Firmie Matbus ocenę -5 za coraz gorsze podejście do klienta, opóźniający się coraz bardziej czas przewozu, corocznych podwyżek cen coraz gorszych jakościowo usług i narażanie zdrowia i życia pasażerów.