Opinia użytkownika: Jakub_341
Dotycząca firmy: Telekomunikacja Polska
Treść opinii: Monopolista polskiego rynku telekomunikacyjnego, wykorzystujący swoją pozycję na rynku indywidualnym i biznesowym. Obsługa klienta w call center lub punktach obsługi wydłużona do maksimum. Rozmowy są przekierowywane do kolejnych specjalistów z danych dziedzin tylko po to, aby finalnie powrócić do osoby z którą zaczęliśmy rozmowę. Czas realizacji w przypadku awarii jest jednak dotrzymywany. Produkty, z racji pozycji siły odbiegają od konkurencji cenowo oraz jakościowo w przypadku klientów już obecnych, konkurują jednak w przypadku klientów nowych.