Opinia użytkownika: Beth
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Jestem klientką tej firmy od kilku lat. Wybrałam się do punktu w celu zgłoszenia reklamacji usług dodatkowych, ponieważ wraz z nową umową nie otrzymałam ich. Głównym problemem było długie czekanie w kolejce, tym bardziej że nie wszystkie stanowiska były zajęte przez pracowników. Okazało się, że złożenie tej reklamacji wymagało wielu dodatkowych dokumentów, pojawienia się raz jeszcze w salonie (co oznacza kolejne czekanie w kolejce), a czas samego przyjmowania reklamacji i jej rozpatrzenia miałby trwać nawet miesiąc. Zdecydowałam się na to, ponieważ zależało mi na odzyskaniu usług. Negatywnie oceniam prawdziwość ofert, czas i organizacje obsługi, asortyment (dość niewielki). Można jednak liczyć na rzetelność pomocy ze strony pracowników oraz ich bardzo wysoką kulturę osobistą.