Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Carrefour
Treść opinii: Udałem się w dniu dzisiejszym do Hipermarketu CARREFOUR w celu złożenia reklamacji na uszkodzenie produktu zakupionego przeze mnie około 3 tygodnie temu.Po wejściu udałem się do Punktu Obsługi Klienta gdzie bardzo miło zostałem przywitany przez Panią tam pracującą,imienia i nazwiska niestety nie znam bo nie miała identyfikatora,następnie zapytano mnie o cel mojej wizyty a po wysłuchaniu mojej reklamacji natychmiast został wykonany telefon do osoby odpowiedzialnej za dział obejmujący mój reklamowany towar i poproszono Ją o przybycie do P.O.K..Po niecałej minucie Pani z działu już się pojawiła,wysłuchała informacji od swojej koleżanki i udała się w rejon swojego działu aby sprawdzić czy dany towar jest jeszcze w sprzedaży.Po następnej minucie,poprzez Panią z POK,zostałem poproszony o udanie się do działu z interesującym mnie towarem,tam wspólnie z Kierowniczką tego działu dokonałem wyboru nowego,nie wadliwego produktu a następnie wspólnie udaliśmy się ponownie do POK gdzie uszkodzony towar został przyjęty do reklamacji a mi został wydany drugi,sprawny technicznie,egzemplarz produktu jaki zareklamowałem.Jestem pod DUŻYM WRAŻENIEM szybkości oraz sposobu tej załatwienia,miłym zaskoczeniem dla mnie jest to,że nie muszę czekać około 2 tygodni na rozpatrzenie reklamacji przez producenta (tak jak to jest w większości przypadków) a co za tym idzie mam w domu to na czym mi zależało,sprawne i nadające się do użytku.Cała moja wizyta trwała około 15-20 minut co jest wielkim plusem dla tej placówki.Polecam tę placówkę jako placówkę dbającą o klienta.