Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Bank BPH
Treść opinii: Kontaktuję się z infolinią w celu odblokowania karty płatniczej. Wykręciłem nr na infolinię. Powitał mnie automat informujący o tym, iż rozmowy są nagrywane, jak nie zgadzam się to powinienem przerwać połączenie. Następnie połączono mnie z konsultantem, który na wstępnie powiedział, do kogo się dodzwoniłem, wyraźnie przedstawił się i zadał pytanie, w czym mogę pomóc? Przedstawiłem problem pracownikowi, pracownik cierpliwie wysłuchał mojej prośby i zadał kilka dodatkowych pytań, aby zweryfikować moją osobę. Pracownik był przez cały ciąg rozmowy grzeczny i uprzejmy. Miał odpowiednią dykcję, tempo rozmowy również odpowiednie. Po uzyskaniu akceptacji, podziękowałem za rozmowę. Pracownik kończąc zadał pytanie, czy w czymś jeszcze może mi pomóc. Podziękowałem za rozmowę. Pracownik również podziękował i powiedział "Do usłyszenia".