Opinia użytkownika: Extraordinary
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Wnętrze jasne, bardzo dobrze oświetlone co jest istotne prze doborze kosmetyków np. do kolorytu cery. Regały zbyt ciasno poustawiane co sprawia, iż klient czuje się przytłoczony. Bardzo duża oferta powoduje, że możemy znaleźć niemalże każdy produkt odpowiadający naszym wymaganiom zarówno cenowym jak i jakościowym. Towar na półkach starannie poukładany, dobrze wyeksponowany. Dość uciążliwy jest brak klimatyzacji w sklepie co sprawia, że po 5 min spędzonych między regałami klient jest zlany potem i marzy o wyjściu na powietrze. Obsługa miła jednak niekoniecznie dobrze zorientowana na potrzeby klienta. Istotnym problemem jest brak testerów do wielu wód toaletowych co powoduje,że klient jest pozbawiany możliwości zapoznania się z zapachem kosmetyku a więc często rezygnuje z zakupu.