Opinia użytkownika: MADLEN11
Dotycząca firmy: Merkury Market
Treść opinii: Wjeżdżając na parking należący do sklepu MERKURY MARKET pierwsze co zauważyłam to duża ilość miejsc parkingowych między którymi można swobodnie dokonywać manewrów samochodem osobowym. Sklep charakteryzuje prosty i czytelny rozkład materiałów, towarów ułożonych tematycznie. Miałam czas, więc w pierwszej kolejności spacerowałam po sklepie i oglądałam liczne – bardzo efektowne ekspozycje. Niestety na tym kończy się moja pozytywna ocena tego sklepu. Zaskoczona byłam, iż pomimo, że rozglądałam się kilkakrotnie za kimś z obsługi, nikt nie podszedł i nie zapytał czy może w czymś mi pomóc? Zainteresowana byłam kupnem farby do ścian wewnętrznych w kolorze soczystej zieleni. Pomimo, że trzykrotnie prosiłam osoby pracujące o pomoc, każda z nich była zbyt zajęta aby mnie obsłużyć. Po kilkunastu minutach udało mi się uzyskać odpowiedź na pytanie: JA: Dzień dobry, szukam farbę do ścian wewnętrznych w kolorze soczystej zieleni. Nie znam się na firmach, oraz specyfice farb, dlatego prosiłabym Pana o pomoc ( tutaj wręczyłam ekspedientowi próbkę z kolorem jaki mi odpowiada). PAN: Farby są tam – wskazał palcem. To zachowanie upewniło mnie w przekonaniu, że musze poradzić sobie sama. Znalazłam to czego szukałam i podeszłam do Pana za ladą w celu zakupienia farby. Po chwili zniecierpliwienia, dostałam kartkę z numerem seryjnym produktu i zostałam skierowana do kasy. Przy kasie ( na dwa okienka – jedno było czynne) czekało 9 osób. Okres oczekiwania to ok. 25 minut. Gdy nadeszła moja kolej z uczuciem ulgi zwracam się do Pani: JA: Dzień dobry, czy mogłaby Pani zawołać jeszcze jedną osobą gdyż jak widać za mną jest gigantyczna kolejka i wręczyłam gotówkę na zakup towaru. Pani nie raczyła nawet odpowiedzieć dzień dobry a w dodatku oburzona stwierdziła: PANI: Nie mam czasu na szukanie drugiej osoby – trudno trzeba poczekać. Musi Pani iść gdzieś rozmienić pieniądze, bo nie mam wydać. Sytuacja stała się na tyle stresująca, że miałam zamiar zrezygnować z zakupu. Na dodatek w tle słychać cały czas bardzo monotonną melodię, która po kilku minutach doprowadza do rozstrojenia nerwowego i bólu głowy. Reasumując sklep jest naprawdę dobrze zaopatrzony ale niestety obsługa na bardzo niskim poziomie.