Opinia użytkownika: Anna_20
Dotycząca firmy: BELLUGIO
Treść opinii: Sklep Bellugio.pl to miejsce, gdzie kupić można najróżniejsze dodatki - torebki, portfele, rękawiczki - przede wszystkim ze skóry. Na stronie sklepu znalazłam portfel na którym bardzo mi zależało i w dodatku w promocyjnej cenie, niestety dostępny był tylko w kolorze brązowym. Postanowiłam zadzwonić i upewnić się, czy nie ma czarnego. Pani, do której się dodzwoniłam sprawdziła w komputerze i okazało się, że na stanie jest 1 sztuka czarnego portfela. Potwierdziłam mailowo swoje zamówienie. Kilka godzin później ta sama pani zadzwoniła, bardzo mnie przepraszając, z wiadomością, iż ta jedna sztuka na magazynie jest zniszczona i że może sprzedać mi identyczny portfel o innym nr seryjnym, ale nie bierze on udziału w promocji cenowej i jest droższy. Ponieważ zależało mi dokładnie na takim samym portfelu, zgodziłam się zapłacić więcej. Po kilkunastu minutach odebrałam maila ze szczegółami zamówienia: z racji miłej rozmowy i zaistniałych okoliczności, dostałam 20% rabatu i różnica cen z kilkunastu złotych zmalała do zaledwie kilku. W dwa dni później dostałam portfel, był bardzo ładnie zapakowany, a w środku była karta rabatowa do Bellugio.pl oraz jego partnerów. Szczególnie wysoko chciałabym ocenić obsługę klienta, ponieważ czułam się traktowana przedmiotowo, widać, iż w firmie tej biorą pod uwagę potrzeby klienta i starają się im sprostać. Sam sklep jest również bardzo przyjazny, przejrzysta strona, łatwo dostępne informacje i zasady sprzedaży, dosyć duży asortyment nie tylko produkcji samej firmy Bellugio, ale również Levi'sa i United Colors of Benetton. Polecam.