Opinia użytkownika: Zofia_45
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Jako klient PZU od 18 lat w zakresie ubezpieczenia mieszkania byłam obsługiwana przez agenta, który przychodził do domu w odpowiednim czasie przed terminem kolejnej wpłaty, umawiając się wczesniej telefonicznie. Tak było przez 14 lat i odpowiadała mi taka forma obsługi. Od 4 lat,t.j od 2006r, agent przestał się pojawiać bez wcześniejszej informacji o tej zmianie, skutkiem czego przegapiłam dwa razy termin kolejnej wpłaty oraz za każdym razem muszę udać się do najbliższego oddziału PZU w godzinach urzędowania. Jest to dla mnie znaczne obniżenie standardu obsługi.