Opinia użytkownika: elf
Dotycząca firmy: Mix electronics
Treść opinii: Sieć sklepów na obszarze całej Polski. Świadczy usługi na bazie sklepu tradycyjnego jak i internetowego. Jak sama nazwa wskazuje – firma Mix Electronics prowadzi sprzedaż artykułów elektronicznych. Firma posiada pod tym względem bardzo szeroki asortyment – prowadzi sprzedaż sprzętów gospodarstwa domowego, RTV, komputerów, aparatów fotograficznych, telefonów stacjonarnych, komórkowych jak również akcesoria do nich. W sklepie można zamówić także samochodowy sprzęt RTV, GPS czy takie artykuły jak alkomaty. Artykuły są w różnych cenach od bardzo małych kwot (np. 7 zł za mp3) do bardzo wysokich. Sklep oferuje szeroką gamę promocji. Mogą to być produkty tj. Telewizory LCD, Zmywarka czy telefon. Promocje są bardzo korzystne dla klienta. Przykładowo telewizor LCD przy wcześniejszej cenie 3490 zł można kupić w promocji za 2909 zł – oszczędność wysokości 581 zł, czy telefon w promocji przy wcześniejszej cenie 1099 daje oszczędność 169 zł. Mix Electronics ma również szereg produktów, które się sprawdziły, są aktualnie w sprzedaży określane jako bestsellery. Firma jest partnerem programu bonusowego Payback, w którym przy zakupach w Mix Electronics jak i u innych partnerów programu Payback (m.in. Allegro, Stacje Paliw BP, Orange, Telekomunikacja Polska, Real) zbiera się punkty wymieniane na nagrody. Tymi nagrodami mogą być promocje przy zakupach konkretnych produktów, konkretne produkty (przy uzbieraniu odpowiedniej ilości punktów lub za dopłatą do uzbieranej ilości punktów powyżej 500) czy bardzo ciekawe usługi rozrywkowe (np. nurkowanie). Dużym plusem sklepu jest oferta produktów, gdzie firma zwraca koszt zakupu produktu, jeżeli ten nie spełni oczekiwań klienta. W tej chwili w takiej ofercie jest zmywarka Electrolux. Jeżeli w ciągu dwóch miesięcy użytkowania nie spełni oczekiwań nabywców, zagwarantowany jest wówczas zwrot kosztów zakupu. Firma ma innowacyjne podejście do gwarancji dawanych na produkty. Przykładowo istnieje obecnie możliwość przedłużenia gwarancji na dany sprzęt do lat pięciu, przy dwuletnim standardzie gwarancji. Jest to usługa dosyć nowa na rynku (występuje od paru miesięcy). Polega ona na tym, że po okresie, w którym sprzęt jest objęty gwarancją producenta odpowiedzialność za niego przejmuje firma ubezpieczeniowa. Dodatkowo usługa ta oferuje wygodne sposoby wymiany i naprawy sprzętu. Można umówić się na wizytę w najbliższym serwisie po wcześniejszym kontakcie z centrum telefonicznym i opisaniu usterki. W wypadku większych sprzętów, które są zabudowane można liczyć na wizytę w domu odpowiedniego przedstawiciela. Formy płatności Jedną z nowoczesnych możliwości zakupu produktu w tym sklepie jest tzw. karta podarunkowa. Jest to karta typu pre-paid, stosowana do sprzedaży na zasadach przedpłaty. Można ją zamówić na stronie Mix Electronics, następnie odebrać w wybranym salonie. Aby ją aktywować należy dokonać wpłaty na kartę wysokości wybranej kwoty. Karta może być stosowana wyłącznie w sklepach Mix Electronics(na terenie całego kraju), nie można jej wymienić na pieniądze oraz posiada termin ważności. Ta ostatnia cecha, uważam, należy do negatywnych. Raty są jedną z form płatności, oferowanych przez firmę. Formalności związane z uzyskaniem kredytu nie są trudne. Nie potrzeba żadnych dodatkowych zabezpieczeń (weksli, poręczycieli), wystarczy mieć stały dochód. Decyzję kredytową otrzymuje się w ciągu 15 minut. Okres spłaty może trwać nawet do 36 miesięcy. Można również skorzystać z pakietów ubezpieczeniowych, chroniących np. w sytuacji bezrobocia. Zakup może się odbyć w trzech systemach ratalnych Cetelem, Lukas i Żagiel. Zakup produktów może się również odbywać przez internet. Sklep posiada bardzo rozbudowaną stronę internetową. Łatwo ją znaleźć w przeglądarce. Strona jest bardzo uporządkowana z widocznymi najważniejszymi zagadnieniami. Odnośniki do produktów są skatalogowane. Adres salonu można znaleźć klikając na link Salony na dole strony. Istnieje również uaktywniający się spot z zaproszeniem do wyszukania najbliższego salonu na mapie. Wszystkie produkty są dokładnie opisane z ilustracjami, dostępnością i ceną. Można również skorzystać z wyszukiwarki, która posiada podział alfabetyczny jak i cenowy. Na stronie zawarte są wszystkie informacje potrzebne do sprawnego przeprowadzenia transakcji (koszyk, informacja o ratach, promocjach, nowościach, bestsellerach, sposobie dokonania transakcji, itp.). W razie wątpliwości można skorzystać z folderu pomoc, który zawiera rożne zagadnienia, które wymagają pytań. Strona internetowa zawiera również bardzo cenne i przychylne klientowi porady i recenzje produktów. System oferuje również powiadomienia pocztą elektroniczną o nowych promocjach. Sposób zamawiania produktów przez internet Aby dokonać zakupu towaru w formie elektronicznej trzeba go dodać do koszyka, następnie trzeba wcisnąć przycisk „Dalej”, można wówczas założyć swoje konto na portalu. Trzeba podać dane adresowe i złożyć rezerwację. Następnie wybiera się opcję dostawy. Dostawa towaru może się odbyć osobiście bądź przez dostawę Ups. Jest to firma solidna i komfortowa dla klienta. Obsługa jest fachowo wyszkolona i bardzo kulturalna. Wszystko jest zrobione na czas, pod pełnym monitoringiem i kontaktem z klientem a towar spełnia opisane standardy. Jest to firma innowacyjna w pełnym tego słowa znaczeniu. Jest również przyjazna klientowi nie tylko w zakresie obsługi ale również oferty, na którą składają się także produkty o niskich cenach.