Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)
Treść opinii: 28 stycznia 2010 roku zadzwoniłem do biura obsługi Cyfrowego Polsatu. Czas oczekiwania na otwartą linię aby poączyłć się z konsultantem wynosił ponad 15 min. a kiedy połączyłem się i powiedziałem że chcę przedłużyć umowę przełączono mnie do innego konsultanta i połączenie zostało zerwane. Zadzwoniłem poraz kolejny, 15min. oczekiwania i połączenie z konsultantem: brak dykcji, dwa razy się przedstawiał na moją prośbę i tak nie zrozumiałem jak się nazywał. Przedstawiłem cel mojego telefonu i poprosiłem o zapoznanie mnie z ofertą, czekałem 5min. konsultant się odezwał i zaproponował mi gorsze warunki umowy niż teraz posiadam, na co ja że na ich stronie internetowej widziałem promocje 5m-c bez abonamentu itp. na co konsultant z obużenie odpowiedział mi że skoro znam promocje po co do niego dzwonię i oświadczył mi że oferty zamieszczone na stronie internetowej i w telewizji dotyczą nowych klienyów- czyli dobrze że dzwoniłem bo oferty które przeglądałem nie były dlamnie. Poprosiłem o innego konsultanta bo tego ciągle niemogłem zrozumieć- mówił niewyrażnie, seplenił. podczas oczekiwania na połączenie z innym konsultantem połączenie zostało przerwane. Nie dzwoniłem ponownie. Teraz udam się do placówki.