Opinia użytkownika: jerry1104
Dotycząca firmy: mFinanse
Treść opinii: Po wcześniejszym złożeniu wniosku online celem założenia konta osobistego w mBanku udałem się do CH Arena w dniu 27 stycznia. Mieści się tam punkt agencyjny mBanku w którym można dokonać podpisania umowy i potwierdzenia danych osobowych. Obsługę punktu stanowi bardzo miła asystentka, w wieku ok 27 lat, która udzieliła mi naprawdę wyczerpujących odpowiedzi na zadane przeze mnie pytania. przedstawiła mi ponadto inne oferty mBanku zachęcając do zapoznania się z nimi i ewentualnego skorzystania z propozycji mBanku. Cała rozmowa przebiegała w bardzo miłej i profesjonalnej atmosferze. Zostałem obsłużony szybko, dokładnie i bez zbędnych utrudnień. Punkt wygląda schludnie i czysto. Aktualne oferty promocyjne i inne są bardzo czytelnie wyeksponowane a obsługa punktu udziela naprawdę wyczerpujących informacji. Jestem zadowolony z tej wizyty natomiast wiele do życzenia pozostawia sposób załatwiania wniosków składanych do mBanku drogą online. Złożyłem np. taki wniosek o ramową umowę kredytową i procedura załatwiania wniosku zamknęła się w terminie dwu tygodni - wydaje mi się, że po to składa się wnioski online aby maksymalnie przyśpieszyć drogę proceduralną a w mBanku jest akurat odwrotnie, Jestem pewien, że gdyby mBank miał stałą siedzibę w moim mieście to osobiście załatwiłbym potwierdzenie stanu faktycznego podanego we wniosku i weryfikację podanych danych w przeciągu kilku minut a nie okresu dwu tygodni. PROPONUJĘ: usprawnić system i zapewnić klientom możliwość weryfikacji danych i dokumentów w oddziałach mBanku a nie tylko drogą poprzez kuriera. Ogólnie firma wywołuje pozytywne wrażenie.