Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Sunset Suits
Treść opinii: Sklep firmowy SANSET SUITS znajduje się w centrum handlowym FASHION HOUSE w Gdańsku. Zjazd z obwodnicy Trójmiasta do centrum handlowego oznakowany, parking duży i bezpłatny. Powierzchnia sklepu duża, oświetlenie prawidłowe. Odzież wyeksponowana według rozmiarów, ceny zróżnicowane i dostępne dla każdego klienta. Personel sklepu stanowią dwie osoby: kobieta i mężczyzna. Sprzedawca ubrany w firmowy garnitur, reprezentacyjny, kobieta ubrana w prywaty strój, oboje w przedziale wieku 20-25 lat. W czasie doboru garnituru przez personel odczucie braku znajomości tematu i nikłego zaangażowania w wykonywane czynności. Sprawiali wrażenie jakby znaleźli się tam przypadkowo. Gdy poprosiłem o większy rozmiar spodni, otrzymałem je, o czym stanowił nadruk rozmiaru na metce, jednak po założeniu okazały się o wiele mniejsze od poprzednich. Pani uparcie twierdziła, że to niemożliwe i nieustannie powtarzała, że układają się doskonale! Natychmiast przypomniała mi się zasada nieważne jak - najważniejsza ilość! W przymierzalni brak chodniczka na podłodze - trzeba stać bezpośrednio na posadce. Po wizycie w sklepie firmowym SANSET SUITS oczekiwałem kontaktu ze sprzedawcą-ekspertem-profesjonalistą bo tak do tej pory kojarzyła mi się marka niestety rzeczywistość całkowicie zmieniła moją opinię. Na stronie internetowej firmy nie znalazłem żadnych informacji o wdrożonych-certyfikowanych systemach zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001:2008. Proces rekrutacji powinien ulec poprawie poprzez wprowadzenie działań doskonalących, ukierunkowanych na sprawdzenie znajomości rynku odzieży męskiej oraz relacji pomiędzy klientem a sprzedawcą. W sklepie brakowało zasady - pracownik z małym stażem pracuje pod okiem wykwalifikowanego i doświadczonego personelu.