Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Uwaga dotyczy zgłoszonej szkody przez reklamowany kanał internetowy PZU. Na początku lipca 2009 zgłosiłem w PZU szkodę w moim domu jednorodzinnym przez internet. W zgłoszeniu były podane wszystkie dane kontaktowe i nawet dokumentacja zdjęciowa szkody. Forma zgłoszenia była bardzo szybka i wygodna i na tym kończą się pozytywy całej operacji. Czekałem cierpliwie cały miesiąc i nikt się ze mną nie z kontaktował. Dopiero po trzeciej mojej interwencji telefonicznej w centrum obsługi klienta, przyjechał do mnie Przedstawiciel z PZU. Przykład ten pokazuje jak wiele pracy musi jeszcze włożyć PZU dla poprawy jakości obsługi klienta.