Opinia użytkownika: Martyna_141
Dotycząca firmy: Powiatowy Urząd Pracy w Gnieźnie
Treść opinii: Chciałabym podzielić się swoją obserwacją na temat organizacji, czasu obsługi klienta i udzielaniu informacji w Powiatowym Urzędzie Pracy w Gnieźnie. Udałam się tam, by załatwić pewną urzędową sprawę. Najpierw poszłam do Urzędu zapytać się, jakie dokumenty będą mi potrzebne. Pani w informacji była bardzo uprzejma i szybko udzieliła mi informacji o dokumentach, jakie muszę przygotować, nie powiedziała mi natomiast, że potrzebne będą nie tylko oryginały, ale również kserokopie (o czym dowiedziałam się później). Zebrałam dokumenty i następnego dnia udałam się do Urzędu Pracy. Wiedząc, że Urząd jest otwarty w godzinach 7.30-15.30, stawiłam się tam o 8.40. Wzięłam numerek do właściwego działu i czekałam na obsłużenie do godz. 12.00. Przez 3 godz. 20 min (!) czekałam w kolejce siedząc lub stojąc (nie było dla wszystkich wystarczającej liczby krzeseł) w małym, zatłoczonym korytarzu wśród innych oczekujących. Kilkugodzinne czekanie na korytarzu, by załatwić sprawę w urzędzie wydaje mi się brakiem poszanowania dla czasu petenta. Gdy doczekałam się na swoją kolej usłyszałam, że nie przyniosłam kserokopii dokumentów, więc sama mam iść zrobić ksero (!) do najbliższego punktu położonego na sąsiedniej ulicy i wrócić, a poza tym mój wniosek nie zostanie rozpatrzony pozytywnie, bo nie spełniam jednego z wymagań. Mój czas okazał się zmarnowany. Nie mam ochoty tam nigdy więcej wrócić.