Opinia użytkownika: mister222
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Zgłoszenie szkody. Sprawca zdarzenia jadąc samochodem i ciągnąc przyczepkę zahaczył nią o moje auto , które stało na parkingu . Zadzwoniłem na infolinie PZU , bardzo szybko połączyło mnie z konsultantem , z którym w ciągu 14 min załatwiłem całą sprawę. Zgłosiłem szkodę panu konsultantowi z PZU ponieważ sprawca miał w tej firmie ubezpieczoną przyczepkę . W czasie rozmowy dowiedziałem się , że szkodę powinienem zgłosić do ubezpieczyciela samochodu sprawcy , ze względu na zaistniałą sytuację. Konsultant przyjął zgłoszenie , umówił mnie ( następnego dnia ) na wizytę w serwisie samochodowym w celu oceny uszkodzeń mojego samochodu. Poinformował mnie , że PZU w moim imieniu może przekazać sprawę dalej , czyli do ubezpieczyciela samochodu sprawcy bądź mogę zgłosić to sam ( szybszy czas realizacji likwidacji szkody ). Wybrałem oczywiście drugą opcję , czyli samodzielne zgłoszenie. Szybko i rzetelnie załatwiona sprawa , miły głos konsultanta , odpowiednia tonacja głosu oraz wyraźna chęć pomocy w załatwieniu mojej sprawy.