Opinia użytkownika: Monika_187
Dotycząca firmy: Telewizja N
Treść opinii: Myślałam, że będę zgłaszać pozytywne obserwacje na temat tej firmy, niestety doznałam niemiłego zaskoczenia w piątek, kiedy wyswietliła mi się wartość faktury na ekranie telwizora. Okazało się, że nie ja jedna zostałam złapana na promocję, w której to klient musi pamietać o tym, aby zrezygnować z ektra pakietów, ponieważ inaczej promocyjna cena abonamentu diametralnie zwieksza swoją wartość. Promocja w moim przypadku polegała na 4 miesiącach wszystkich pakietów w cenie 38 zł, przez kolejne 2 miesiące wszystkie zwykłe pakiety mam włączone (oprócz Filmboxu, n-seriali itp). Niestety haczyk polega na tym, że nalezy przed upływem 4 miesięcy zrezygnowac z ektra pakietów inaczej automatycznie są przedłużane, tyle, że trzeba za nie placić. I tak zamiast 38 zł za styczeń musiałam zapłacić 103 zł. Po moim telefonie usłysząłam tylko, że przecież akceptowałam warunki regulaminu (zamawiałam "n-kę: telefonicznie) - chociaż nie mam ich pisemnie. Zapytałam się w takim razie po co Państwu mój e-mail, i mój telefon, skoro nie przesyłacie Państwo takich informacji - bardzo ważnych dla klienta (nie mówiąc o TV - gdzie wyświetlają się informacje o fakturach). Pani stwierdziła, że nie mają obowiazku informowania o końcu promocji. Mam zamiar zgłosić to do UOKIK oraz złoże pisemną reklamację do ITI NeoVision!