Opinia użytkownika: Michało
Dotycząca firmy: Tesco
Treść opinii: Cel: Zakup 1 produktu w Tesco w Galerii Łódzkiej. Przy wejściu na sklep już widać co mnie będzie czekać przy kasach - bardzo długi kolejki. Szybko odnalazłem interesujący mnie produkt - to duża zaleta tej sieci, że produkty moim zdaniem są dobrze zlokalizowane i nigdy nie ma problemów, żeby je odnaleźć. Kupiłem butelkę pepsi 1l. Cena niezbyt atrakcyjna 3,85. Następnie udałem się w kierunku kas. Po drodze daje się zauważyć, że sklep jest posprzątany, towar jest ułożony na półkach. Wygląda estetycznie. Po dojściu do kas, stwierdzam iż jest otwartych 6. Niestety kasa ekspresowa jest nieczynna więc muszę stać w bardzo długiej kolejce. W trakcie oczekiwania na swoją kolej ulegam zabiegom marketingowym i kupuję jeszcze batonik snickers. Stanie w kolejce się przedłuża. Widać, że kasjerzy uwijają się jak mogą, ale jest ich poprostu zbyt mało. Kiedy przychodzi moja kolej, szybka obsługa (jedynie oczekiwanie na autoryzację karty trwa - efekt starych terminali). Pan kasjer niezbyt miły, poprostu zmęczony własnie kończy pracę więc po moim odejściu pozostaje 5 kas - współczuję kolejnym Klientom. Cały proces od momentu ustawienia się w ogonku do odejścia od kasy trwał 14 minut - myślę, że stanowczo za długo.