Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: RTV EURO AGD
Treść opinii: Komunikowałem się z infolinią w sprawie uzyskania informacji na temat złożenia reklamacji na produkt. Wybrałem numer telefonu, następnie automat poinformował mnie o różnych tematach, które wybieram samoczynnie po naciśnięciu odpowiedniego klawisza. Ponad 15 minut na połączenie z konsultantem. Pracownik odebrał telefon przedstawiając się i zadając pytanie, „W czym mogę pomóc?". Przedstawiłem się i powiedziałem, w jakiej sprawie dzwonie. Pracownik bardzo zaborczo i wrogo nastawiony do mojej osoby, zaczął mnie atakować stosując bardzo nieprzyjemny żargon. Zapytałem pracownika ponownie o godność. Początkowo nie chciał się przedstawić. Pracownik infolinii był bardzo nieprzyjemny, nieuprzejmy. Żargon i ton, w jaki sposób była prowadzona rozmowa nie nadaje się do komunikacji z klientem. Pracownik po wysłuchaniu moich zapytań nawet nie zapytał, o który, sklepie opowiadam. Kończąc rozmowę nawet nie zapytał mnie dokładnie, o jakim modelu produktu mówię. Na koniec pracownik zapomniał podać mi nr reklamacji. Musiałem sam prosić o podanie. Pracownik infolinii nie pożegnał mnie.