Opinia użytkownika: Karina_46
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Jestem klientką mBanku od około 2 lat. Korzystam z konta osobistego, rachunków oszczędnościowych, rachunku walutowego oraz karty debetowej. Jestem bardzo przywiązana do tego banku, bardzo podoba mi się idea banku internetowego, jest to wygodne w obsłudze. Wysoko oceniam podstronę, na której obsługuje się swoje konta - jest bardzo prosta, wygodna i intuicyjna. Na stronie głównej można też znaleźć wersję demo takiej podstrony dla osób, które nie są klientami banku - jest to świetne rozwiązanie, kiedy chce się sprawdzić, czy obsługa danego konta będzie nam pasować. Zaletą, która skłoniła mnie akurat do mBanku, jest możliwość robienia zagranicznych zakupów internetowych przy użyciu zwykłej karty płaskiej, debetowej do e-konta. Taka usługa jest ciągle ewenementem na polskim rynku, kiedy wybierałam bank, żaden inny tego nie oferował. Lubię komfort, jaki daje mi to, że nie mam potrzeby odwiedzania placówki banku - wszystkie formalności jak np. otworzenie nowego konta można załatwić telefonicznie lub przez internet. Wielokrotnie korzystałam z infolinii mBanku i byłam zadowolona z usług jej pracowników. Prowadzenie wszystkich rachunków, przelewy polskie oraz utrzymanie karty nic nie kosztują. Kolejny plus do duża ilość bankomatów, można ich spotkać mnóstwo w każdej miejscowości. Największym natomiast minusem jest to, że sytuacja z wpłatomatami jest dokładnie odwrotna. Można je spotkać tylko w największych miejscowościach, po kilka sztuk. Dodatkowo, w 80% przypadków, kiedy chciałam skorzystać z wpłatomatu, był on akurat zepsuty - taka sytuacja miała miejsce bez względu na miasto. Kilka razy spotkałam się też z sytuacją, że wpłatomat w danym miejscu stał nienaprawiony przez kilka miesięcy. Prawie zawsze jednocześnie na stronie internetowej jest informacja, że wpłatomat działa. Jeśli dołożyć do tego fakt, że nie można wpłacać pieniędzy w oddziale banku, to okazuje się, że jakiekolwiek wpłacanie środków na własne konto jest prawie niemożliwe. Jest to ogromne utrudnienie. Z negatywnych stron można też wspomnień o spadającym oprocentowaniu rachunków oszczędnościowych.