Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Szukałem ubezpieczyciela, ponieważ chciałem ubezpieczyć auto (OC i AC). Poszukiwania rozpocząłem przez internet. Uważam, że strona www PZU jest nieczytelna i trudna w obsłudze. Mam tu na myśli przede wszystkim problemy z odnalezieniem konkretnych interesujących mnie informacji (dotyczących OC/AC). Informacji takich oczywiście było wiele ale żadne nie były na tyle jasno sprecyzowane, zęby odpowiedzieć na nurtujące mnie pytania. Po kilkunastu minutach zdecydowałem się na kontakt z infolinią. Tu już było lepiej ponieważ konsultant był "w temacie" i wyczerpująco odpowiadał na zadawane pytania. Np. przez internet nie było możliwości aby uzyskać informację na temat wysokości składki ubezpieczenia OC i AC. Ten problem zniknął po rozmowie telefonicznej z konsultantem. Wydaje mi się, że powinny być prowadzone na stronach internetowych ogólne kalkulatory, służące do przeliczenia składek ubezpieczenia. Pozwoliłoby to potencjalnym klientom, na zorientowanie się "ile kosztuje dana ubezpieczalnia" i porównanie jej ceny z innymi. Na dzień dzisiejszy takie zestawienie można uzyskać tylko poprzez odwiedzanie brookerów ubezpieczeniowych (którzy biorą swoją prowizję) lub poprzez chodzenie do oddziałów każdej z ubezpieczalni z osobna. Można jeszcze dzwonić do każdej ubezpieczalni ale to naraża nas na spore koszty związane z cenami za połączenia telefoniczne. Jakość dostarczonej informacji oceniam wysoko. Nisko zaś oceniam proces jej uzyskania.