Opinia użytkownika: Madzik_1
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Obserwacja dotyczy przedłużenia ubezpieczenia samochodu. Mój ojciec, z powodu chwilowych problemów ze zdrowiem, poprosił mnie o pomoc w wykupieniu polisy AC i OC do swojego samochodu. Zgodnie z dotychczas posiadanym ubezpieczeniem oraz kilkuletnią bezszkodową jazdą zależało mu na zachowaniu dotychczasowego ubezpieczyciela i płynących z tego korzyści finansowych. Zadzwoniłam do agentki, która dotychczas obsługiwała mojego ojca. Podczas rozmowy kobieta była bardzo sympatyczna i chętnie umówiła się na spotkanie w domu moich rodziców. Kolejnego dnia przyjechała punktualnie rozpoczynając spotkanie od krótkiej pogawędki z moim ojcem. Wcześniejsza znajomość z moim ojcem nie oznaczała, że znałam wcześniej agentkę PZU. Kobieta miała ze sobą komplet niezbędnych formularzy, by wystawić nową polisę na samochód mojego ojca. Wypełnianie danych poszło bardzo sprawnie, podobnie, jak wyliczenie wartości polisy. Po potwierdzeniu przysługujących zniżek agentka dokonała obliczenia składki - wszystko bardzo szybko i bez cienia wątliwości. Z powodu kończącego się za 4 miesiące ubezpieczenia domu moich rodziców zadałam jej kilka pytań o kontynuację polisy. Ku mojemu zdziwieniu nawet jedno z pytań nie sprawiło kłopotu Pani z PZU. Szczegółowo omówiła poszczególne warianty ubezpieczenia nieruchomości. Na moją prośbę dokonała również symulacji kwoty nowej polisy. Cała wizyta i wznowienia polisy przeprowadzone zostały bardzo profesjonalnie. Zarówno zachowanie agentki, jak i jej strój - "służbowy mundurek" - zasługują na pochwałę. Wiedza kobiety i udzielane przez nią informacje były kompletne i przedstawiane w jasny sposób. Mimo, że osobiście nie miałam wcześniej doświadczeń z PZU, po tej obsłudze moje wątpliwości i zastrzeżenia wobec tej ubezpieczalni zostały rozwiane.