Opinia użytkownika: Jan_3
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Chciałbym skorzystać z polisy ubezpieczeniowej "Opieka medyczna". Nie jestem pewiem do jakiego wieku można się ubezpieczyć. Raz słyszę w PZU, że do 65 lat, innym razem mówiono mi, że do 64 lat życia. Telefonuję na infolinię PZU. Po długich, 5 minutach oczekiwania udaje mi się połączenie z doradcą. Zapytuję o warunki wiekowe polisy "Opieka medyczna", a w szczególności czy można skorzystać z tej polisy do rozpoczęcia 64 czy 65 roku życia. Pani doradca najpierw pyta mnie w jakim wieku jestem. Odpowiadam, mając przy tym wrażenie, jakby polisa zależała nie od regulaminu, ale od uznania doradcy. Potem doradca długo milczy. Nie byłem pewny czy się nie rozłączyła. Wreście po ponad trzech minutach oczekiwania przeprasza za długie czekanie i podaje, że z polisy "Opieka medyczna" mogą korzystać osoby do zakończenia 64 roku życia. Podziękowałem z życzeniami świątecznymi. Mam szczęście, jeszcze mogę skorzystać z tej polisy. Z gorzką refleksją: po skończeniu 64 roku życia, trzeba rozumieć, że nasz narodowy, " flagowy" ubezpieczyciel nie może tracić na starych ludziach - klientach.