Opinia użytkownika: osti.ata
Dotycząca firmy: CCC
Treść opinii: Obserwacja będzie negowała jedynie jedną osobę z personelu, która była bezszczelnie zainteresowana moim strojem. Mimo, że próbowała ukryć nachlne pragnienie podglądania przechodząc wokół półek przy których siedziałam, nie stanowiło to problemu w ocenieniu intencji pani sprzedającej obuwie. Jest zima, więc człowiek ubiera się tak, aby było mu ciepło - biorąc pod uwagę to co ma w domu. Założyłam na siebie ciepłe rajsopy (do suienki) i grube skarpety. Po zakupach na hali w Auchan, postanowiłam kupić sobie jakieś ciepłe kozaki. Więc skierowałam się do butiku CCC. Wybrałam sobie butki do mierzenia (ama, pani, która stała obok nawet się nie spytała czy pomóc przy szukaniu odpowiedniego rozmiaru i przy wyciąganiu pudełka z całej sterty zapakowanych butów). Pani stała i się tyko przyglądała, wręcz bezczelnie analizowała każdy fragment mojego stroju, tak, że w pewnym momencie poczułam się nieswojo mi dopadła mnie irytacja. Po wyjściu ze sklepu pobiegła do pozostałych pań i wskazując na mnie oczami ze śmiechem zaczęła szeptać. Całe szczęście, że pozostały personel był w miarę zrównoważony i zdążyłam zauważyć, że nie zwracając uwago na mnie ze złością w oczach skwitowało opisy młodej ekspedientki. Nie miałam ani mokrych skarpet, ani obdartych, ani brudnych, rajstopy co prawda się trochę zmarszczyły na stopie i nie wyglądały efektownie, ale komu się to nie zdażyło? Trudno mi ocenić wiedzę i kompetencje personelu, gdyż nikt do mnie nie podszedł, nikt się nie zapytał czego poszukuję. Jedynie ta pani, która tym razem wpłyneła niezwykle negatywnie na ocenę wszytkich sprzedających - niestety taka zbiorowa odpowiedzialność. Co do wyglądu pań sprzedających nie mam zastrzeżeń, za to zachowanie personelu - j.w. Oferta sklepu jest bardzo ciekawa, dużo obuwia do wyboru, cena jest przystępna. Każdy znajdzie cos dla siebie - drogi i solidne buty Ryłki, tańsze, ale tak samo wygodne, tylko może troszkę mniej trwałe butki, ale też i tanie jednosezonowe. Naprwadę mają szeroki arostyment porduktów, więc i kilentela jest różna. Jesli chodzi o organizację sklepu to jedynym zastrzeżeniem jest bardzo różne podejście ekspedientek do klienta - są osoby niezwykle sympatyczne, ale są też takie wyjątki jak wyżej opisany przez mnie. Moim zdaniem personel powinien mieć jakieś szkolenie odnośnie zachowania wobec klienta, lub przynajmniej test osobowościowy przy rozmowie kwlifikacyjnej. Czas obługi jest ekspresowy, czasami się czeka na ekspedientkę, ale widać wtedy, że jest zajęta. Wygląd sklepu nie budzi negatywnych emocji, od razu wiadomo gdzie się kierować w poszukiwaniu konkretnych butów. Estetyka i przestronność stwarzaja klimat bardzo przyjemny i zachęcający. Ogólnie ten konkretny sklep CCC nie jest moim ulubionym w Białymstoku - najlepiej zorientowane i z dużo lepszym podejściem do klienta są panie ze sklepu CCC na ul. Lipowej. Ogólnie chyba większość kupujących stwierdzi, że jest to jeden z najczęściej uczęszczanych sklepów obuwniczych w Polsce. Nie dziwi mnie to, tylko jeśli aż tyle ma klientów, to chociaż mogliby poprawić jakośc obsługi klienta.