Opinia użytkownika: natalka
Dotycząca firmy: AXA
Treść opinii: W dniu wczorajszym otrzymałam od firmy AXA pismo, które w mojej ocenie było nieporozumieniem. Zadzwoniłam więc na podany w otrzymanym liście numer inforlinii. Już od pierwszego sygnału nie spodobało mi się rozwiązanie infolinii ponieważ zanim można porozmawiać z konsultantem trzeba przynajmniej trzy razy wybierać tonowo interesujący temat. Tematy rozmów są jednak podzielone i określone dosyć mało konkretnie a z każda kolejną wiadomością było coraz gorzej. Kulminacyjnym momentem była jednak rozmowa z konsultatnem, który nie miał pojęcia o czym mówi i jak rozwiązać mój problem. Nie był nawet w stanie odpowiedzieć mi na pytanie gdzie więc powinnam zadzwonić aby pomoc uzyskać. Oprócz braku kometencji konsultant był nieuprzejmy i niemiły.