Opinia użytkownika: Greg101
Dotycząca firmy: Telekomunikacja Polska
Treść opinii: Dnia 1/09/2009 w Warszawie pod w/w adresem z pośrednictwem reprezentanta TP SA Pani E.Z., zawarłem umowę. Umowa dostępu internetowego NEOSTRADA, została przeze mnie zawarta z obiecanym odbiorem TV 30 kanałów systemem bezpośrednim w promocji. Obiecany dostęp do odbioru TV miał być możliwy po 90 dniach od aktywacji Neostrady.Ponieważ ten warunek miał wpływ na wybór operatora internetowego, starałem się wyegzekwować obiecany dostęp TV. Niestety do dzisiaj TP SA nie chce spełnić warunków umowy. Sprawa jest na etapie dosyć intensywnej korespondencji i w każdym piśmie dostaję odpowiedż odmowną. Ostatnia korespondencja z 2 listopada zawiera bzdurne warunki, informujące mnie o potrzebie zmiany abonamentu telefonu stacjonarnego, mój podobno nie upoważnia do otrzymania dostępu TV kablowej /30 kanałów, pakiet podstawowy/. Ponadto dostawca Neostrady zmienił terminy pobierania opłat abonamentowych, bez porozumienia ze mną, na dzień 7 każdego miesiąca, dotychczas opłaty pobierane były 27, ten termin był odpowiedni. Zaznaczam, że mój plan taryfowy dla telefonu stacjonarnego był znany osobie podpisującej ze mną umowę, nie było przeciwwskazań dla dostępu do TV. Warunek podstawowy otrzymania dostępu do Neostrady stanowi posiadanie telefonu stacjonarnego. Odpowiedż Kierownika Sekcji Obsługi Klienta Indywidualnego, Pionu Obsługi Posprzedażowej Grupy TP, Pana J., zawiera również nieprawdziwą informację o dacie rozpoczęcia promocji Internet z Telewizją, według której powinienem otrzymać dostęp do TV. Rzekomo promocja rozpoczęła się 9 pażdziernika, czyli już po podpisaniu mojej umowy. Kłamstwa Pana kierownika nie uzasadniają wcale odmowy dostępu w zakresie promocji z której powinienem skorzystać. Obiecana promocja miała być zrealizowana w ramach jednego wspólnego abonamentu 69,90 z VAT. Ponieważ odmowę dostałem pisemnie z bardzo wątpliwym uzasadnieniem, wystąpię w najbliższym czasie do UOKiK celem wyjaśnienia sprawy. Posiadam pisemne dowody na uchybienia warunków umowy i będę dążył do rozwiązania dokumentu z TP SA w oparciu o przepisy KPC.