Opinia użytkownika: JRPK
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Ze względu na kończącą się umowę z operatorem wygasa okres bezpłatnego świadczenia usług dodatkowych (naliczanie sekundowe, nieskończony kapitał minut - przechodzenie niewykorzystanych minut w abonamencie na kolejne miesiące). Zostałem o tym poinformowany przez wystawienie faktury wyższej o 34% niż dotychczas (koszt usług dodatkowych). Dodatkowo umowa na gratisowe świadczenie usług dodanych kończy się 17 grudnia a okres rozliczeniowy za który płacę abonament 23 grudnia. Wynika stąd że za 6 dni świadczenia usługi zostałem obciążony jak za cały miesiąc. Operator nie miał obowiązku informować mnie, że wystawi fakturę ze względu na kończący się okres promocji, ale w zestawieniu z kilkunastoma telefonami i SMS z ofertą przedłużenia umowy, jeden SMS lub telefon z zapytaniem czy kontynuować usługą czy nie wyglądałby profesjonalnie i pokazałby troskę o klienta.