Opinia użytkownika: Małgorzata_109
Dotycząca firmy: McDonald's
Treść opinii: Zewnętrzną część restauracji obejrzałem w pierwszej kolejności. Otoczenie budynku utrzymane było w należytym porządku. Okna były czyste i oklejone materiałami reklamowymi. Jeden z pracowników restauracji, zmiatał na dworze okolice wejścia do lokalu. Weszłam do restauracji w której były czynne 4 kasy i od razu zostałam zaproszona do kasy. Zaczęłam mierzyć czas. Zostałam zapytana czy produkty chcę na wynos czy konsumować będę na miejscu. Odpowiedziałam, że na miejscu. Pani wymieniła kwotę do zapłaty(zaczęłam mierzyć kolejny czas) Obsługiwała mnie pani menażer – K. Zostałam miło przywitana a obsługa przebiegała sprawnie i z uśmiechem. Gdy zostały ustawione wszystkie zamawiane produkty ( zostałam poinformowana, że słomkę mam wziąć ze stanowiska ogólnodostępnego na ladzie kasowej) skierowałam się do stolika. Zamówienie było zrealizowane poprawnie. Dostałam wszystkie produkty, o które prosiłam, a także 4 serwetki. Pani K.( w okularach, ciemne włosy upięte w koński ogon) sprawiła wrażenie osoby z miłej i sympatycznej oraz miała bardzo dobry stosunek do tej pracy i do klientów. Ubrana była czysto i schludnie. Konsumując rozglądałam się po sali restauracyjnej, z racji dzisiejszego święta był Mikołaj który rozdawał dzieciom w restauracji balony. Mężczyzna sprzątający na dworze, zajął się myciem szyb drzwi wejściowych, następnie ugniataniem śmieci. Spojrzałam na timery była niebieska 8 i czerwona 7, oraz czerwony kwadracik. Zauważyłam też że otworzyła się 5 kasa. Frytki mimo, że były ciepłe, dobrze wypieczone i posolone ich długość odbiegała od standardów ich długość wynosiła ok. 2 cm. (wyglądały jakby były z końcówki opakowania) CocaCola była chłodna i smaczna. Kanapka, którą zamówiłam, była zapakowana w papier który był w bardzo dobrym stanie. Cheeseburger był świeży, ciepły i smaczny. Pozbyłam się śmieci z tacki- kosz otworzył mi mężczyzna sprzątający, odłożyłam ją i skierowałam się do toalety. Wejście do toalety jest za pomocą kody, widniejącego na paragonie. Łazienka była czysta wyposażona w nowoczesne urządzenia sanitarne. Czas realizacji mojego zamówienia wyniósł 00:01:17 -00:13 =01.04 tj. 64 sekund od usłyszenia kwoty do zapłaty do otrzymania wszystkich produktów. Całkowity czas obsługi 00:01:17 tj.77 sekund Od ustawienia w kolejce do otrzymania produktów Wychodząc z toalety podeszłam do kasy i zakupiłam cegiełkę dla dzieci – serduszko. Rozejrzałam się jeszcze raz dokładnie dookoła terenu restauracji. Nic się nie zmieniło od czasu mojego przybycia. Opuściłam placówkę.