Opinia użytkownika: Ewa_78
Dotycząca firmy: Real
Treść opinii: Oddział hipermarketu znajduje się w najbardziej obleganym centrum handlowym Szczecina na ul Wyzwolenia. Robię tam zakupy zazwyczaj "przy okazji" Będąc na końcu listopada w centrum postanowiłam wejść także "na sklep". Zaczął się już goracy okres przedświateczny, mimo to na sklepie panował porządek. Na bieżąco uzupełniano i poprawiano towary. Zauważyć się dało dużo rzeczywistych promocyjnych cen. Serwisanci, któzy uzupełniali braki na półkach odpowiadali na wszystkie pytania. Szczególnie młody mężczyzna na dziale chemicznym (proszki, płyny do płukania) udziel mi szczegółowych informacji na temat różnicy między trzema wariantami proszku tej samej firmy. Wadą oczywiście jest czas oczekiwania w kolejce. Jednak przy tej wizycie zaobserwowałam coś istotnego. Otóż stojąc przed kasą i oczekując na moją kolej rozliczenia się za produkty, które miałam w koszyku zauważyłam, że klienci nie okazują zdenerwowania pomimo dość, przyznać trzeba, powolnej obsługi. Gdy wyłożyłam towary na taśmę zoabczyłam, że chłopak, który siedzi na kasie był niepełnosprawny. Miał niesprawną jedną rękę. Z mojej strony duży plus dla sklepu, gdyż jakość obsługi klienta w tym wypadku wyrażona została podejściem do pracownika, co wbrew pozorom dla klientów też ma ogromne znaczenie.