Opinia użytkownika: Slash
Dotycząca firmy: Alior Bank
Treść opinii: Mając konto w mBanku(eKonto) dowiedziałem się poprzez internetowe zestawienie kont, że Alior Bank jest na pierwszym miejscu wśród najlepszych kont osobistych.Oferta jest naprawdę kusząca szczególnie z lokata nocną. chciałem przed założeniem zadać dwa proste pytania 1.Ile kosztuje wyrobienie karty do rachunku?2. czy przelewy są bezpłatne?.Udało mi się to poprzez wypełniona ankietę na stronie internetowej.Bank w odpowiedzi nie chciał dać do zrozumienia że karta coś kosztuje.A tą informacje chciałem wiedzieć! Ów Bank powiedział,że karta nie jest obligatoryjna.Okazało się, że przelewy są darmowe ale tylko pierwsze 49 w miesiącu.Reklama mówi inaczej.moje obserwacje: 1.Bardzo sprawnie działający Dział Obsługi klienta ponieważ odpowiedź dostałem bardzo szybko 2.Bank nie chciał podać rzetelnej odpowiedzi ponieważ wiedział, że tym samym może stracić klienta.dlatego zastosował taktykę słów np. obligatoryjność. 3.natłok niepotrzebnych informacji przesłanych do zainteresowanego, które są oczywiste dla przeciętnego Polaka 4.nieudana próba ukrycia kosztów 5.ankieta przed założeniem konta to bardzo dobry pomysł pozwalający wyjaśnić niejasności reklamowe