Opinia użytkownika: Marta_695
Dotycząca firmy: Centrum Hostel
Treść opinii: Z dnia 28 na 29 listopada nocowałam w Hostelu w centrum rynku. Hostel znajduje się w takim miejscu, że naprawdę ciężko go znaleźć. Gdy dostałam klucz do pokoju i poszłam go obejrzeć- okazało się, że dostałam zupełnie inny pokój niż rezerwowałam (robiłam rezerwację na pokój z podwójnym łóżkiem a dostałam z dwoma pojedynczymi). Poszłam więc zgłosić do recepcji reklamację i wtedy usłyszałam od recepcjonistki: że ona mi już nic na to nie poradzi, że już nie mają innych pokoi i że to niemożliwe, że zrobiłam rezerwacje na inny pokój bo ona ma tu jasno napisane, że chciałam pokój z 2 łóżkami. Powiedziałam jej na to, że rezerwację robiłam wczoraj a przedwczoraj pisałam jeszcze maila z zapytaniem o pokój z podwójnym łóżkiem na co ona odpowiedziała, że pokoje takie o jakich mówię zarezerwowane są już od tygodnia. Spędziłam więc noc w pokoju, który dostałam... Łóżka w tym hostelu skrzypiały strasznie a sprężyny z materaców wbijały się w plecy. Był tam też telewizor, który prawie wcale nie odbierał (trzeszczał a kanały śnieżyły), ściany były tam tak cienkie, że rano obudziły mnie rozmowy za ścianą obok. W toalecie, która była na zewnątrz pokoi nie było papieru toaletowego ani mydła.