Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Amic Energy
Treść opinii: Obserwacja stacji paliw „Lukoil”, umiejscowionej w Tychach, przy Alei Bielskiej. Często bywam klientką tejże stacji i ilekroć dokonuję zapłaty za wcześniej zatankowane paliwo, napotykam na ścianę obojętności. Jest to dla mnie o tyle niespotykane, że znajdując się na innych, konkurencyjnych stacjach, sprzedawcy mają ten dryg i proponują, co rusz nowe, promocyjne artykuły, lub klubowe karty. Najwyraźniej brak takowych inicjatyw na „Lukoilu”, powoduje, że klient stacji, jest traktowany mechanicznie i to do tego stopnia, że czasami nawet o zwrotach grzecznościowych się zapomina. Doprawdy, nie chodzi tutaj o to, by zalewać kogoś informacjami na temat nowych promocji, a tylko, o pozytywne nastawienie do klienta. Niechęć i napięta atmosfera, jest tam dosyć często wyczuwalna i za każdym razem, kiedy tam jestem, zastanawiam się, czym może być spowodowana. Wracając zmęczona z pracy, staram się wykazywać empatię, wobec pracujących osób. Jednakże, wielokrotnie, moje współczucie przeradza się w zwykłe niezadowolenie. Myślę, że stacja „Lukoil” posiada konkurencyjne ceny paliw dobrej jakości. Nie potrzebuje zatem, żadnych wabików, gdyż jednym, głównym już dysponuje, który przyciąga rzeszę stałych klientów. Niska cena przedkłada się niestety, na niską jakość obsługi klienta…