Opinia użytkownika: tomasho
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Przejeżdżając przez Szprotawę w sobotę wieczorem postanowiłem sprawdzić jakość obsługi na stacji paliw Orlen znajdującej się w centrum miasta. Bez problemu dotarłem na miejsce, wjazd na stację bez żadnych problemów. Stacja z daleka widoczna, położona przy głównej drodze w mieście. Po wyjściu z auta podszedłem do dystrybutora, żaden z trzech pracowników nie podszedł. W międzyczasie kiedy tankowałem rozglądałem się po stacji. Przed wejściem stały dwa duże stojaki z zimowymi płynami do chłodnic oraz do spryskiwaczy. Na drzwiach napis, że stacja czynna całą dobę. Bardzo czysto, pojemnik z płynem do mycia szyb również w najlepszym porządku. Woda wymieniona. Po wejściu do środka usłyszałem "dzień dobry". Jeden z pracowników poprosił mnie do siebie, cały czas siedział. Dwóch pozostałych pracowników przerwało rozmowę. Pracownicy ubrani zgodnie ze standardami firmy. Pracownik kasujący nie zapytał mnie czy posiadam kartę VITAY, więc po chwili sam ją podałem. Obsługa na niskim poziomie, brak zaangażowania i jakiejkolwiek inicjatywy. Wewnątrz porządek, dość dużo towaru na półkach. Obok kasy stoisko z hot-dogami, na którym zauważyłem kilkanaście parówek. Po zapłaceniu usłyszałem "do widzenia". Ogólnie wizytę oceniam na 3 - brak pomocy pracownika przy tankowaniu (mi to akurat nie przeszkadza ale są osoby, które potrzebują takowej pomocy) oraz niezbyt ambitna obsługa. Wyjazd ze stacji bezproblemowy, dobra widoczność.