Opinia użytkownika: Walery
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Od lipca 2008 jestem klientem wrocławskiego oddziału Multi Banku. Trafiłem tam poszukując odpowiedniej oferty na kredyt hipoteczny. Spośród ofert wielu banków wybrałem tę z Multi Banku z powodu jej warunków oraz jakości obsługi. Przez wszystkie formalności związane z kredytem przeprowadziła mnie terminowo i sprawnie Pani S. F., która zawsze udzielała mi wszystkich informacji ważnych dla podjęcia odpowiedniej decyzji, dbała o dobre przygotowanie właściwych dokumentów. Również od Pani S. otrzymałem ofertę innych produktów Banku. Profesjonalna prezentacja warunków oferty sprawiła, iż z niej skorzystałem. W ciągu kilkunastu miesięcy współpracy z Bankiem, wielokrotnie kontaktowałem się z Panią S. F., zwracając się o pomoc w załatwieniu lub rozwiązaniu jakiegoś problemu związanego z którymś z produktów Banku. Zawsze otrzymywałem pełną i rzetelna informację o produkcie, a następnie Pani S. czuwała nad procesem, który najczęściej na mój wniosek dotyczył jakiejś modyfikacji produktu, i który kończył się po mojej myśli. Profesjonalną pomoc otrzymałem także od Pani M. C. oraz od Pani Dyrektor oddziału, której nazwiska niestety w tej chwili nie pamiętam. Natomiast zastrzeżenia budzą przedłużające się terminy procedowania niektórych wniosków na poziomie centrali Banku w Łodzi.