Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: SAM-SCAN
Treść opinii: I. Obserwacja wstępna: 1. sklep w kompleksie usługowym na malym osiedlu. Zajmuje parter budynku. W sklepie 3 kasy plus czwarta na stoisku monopolowym. II Rozpoczęcie wizyty: Weszłam do sklepu. W sklepie panuje balagan. Widać, że któraś z zatrudnionych ekspedientek zajmowała się rozpakowywaniem towaru ale zostawiła sprawę i gdzieś poszła- zostawiając porozrzucane opakowania zbiorcze po sokach. Pieczywo o godzinie 10 było jeszcze w pojemnikach nie rozpakowane. Wzięłam z Sali sprzedażowej dwa przedmioty i udałam się do kasy. Tu mile zaskoczenie. „znajoma” szybka kasjerka jak zwykle szybko i sprawnie eliminowała długość kolejki. III. Analiza SWOT Silne strony Słabe strony 1. bałagan a sali w trakie godzin pracy sklepu 2. nie rozpakowane pieczywo mimo późnej pory ( sklep czynny od 7) 3.miła i profesjonalna obsługa w kasie Szanse Zagrożenia 1.rozpakowywanie towarów poza godzinami pracy 2. dbanie o odpowiednią ekspozycje pieczywa