Opinia użytkownika: Anonimowa
Dotycząca firmy: Itaka
Treść opinii: Wykupiłam w biurze podróży Itaka wycieczkę do Turcji, dla 2 osób, all inclusive, pobyt 2 tygodnie, hotel 4-ro gwiazdowy. Po przyjeździe na lotnisko od razu można było zauważyć przedstawiciela biura, który dawał bilety i odpowiadał na wszelkie pytania. Lot w porządku, co do standardu w samolocie, to myślę, że adekwatny do ceny wycieczki. Po przylocie na miejsce również powitał nas przedstawiciel biura, poinstruował o wszystkich ważnych rzeczach.W hotelu, każdemu z osobna pomagał się zameldować, jeżeli ktoś nie potrafił się dogadać służył za tłumacza. Przedstawiciel-rezydent swoje dyżury hotelowe wypełniał dobrze, był zawsze dostępny. Powrót do kraju, tak jak wylot - wszystko na swoim miejscu.Biuro otrzymało by ocenę 5, gdyby nie jedno ale: wszyscy wycieczkowicze płacili za hotel tyle samo. Jednak część z nich została zakwaterowana w starej części hotelu, której standard, jak dla mnie wynosił może 2 gwiazdki, a nie 4 gwiazdki. Wiem, że ingerowali oni w tej sprawie u rezydentów Itaki, jednak rezydenci nie mogli nic zrobić tłumacząc się, że to biuro tak zakontraktowało z hotelem i oni nie mają na nic wpływu. Ja trafiłam na pokój zgodny ze standardem, dlatego daję ocenę 4.