Opinia użytkownika: Katarzyna_1463
Dotycząca firmy: Biuro Rachunkowe
Treść opinii: Kiedy weszłam do biura, przywitałam się, kilka pracownic odpowiedziało mi, jednak nikt nie zaprosił mnie do swojego stanowiska (było ich 4) Podeszłam więc sama do najbliżej stojącego od wejścia po lewej stronie.Siedziała młoda dziewczyna, lat ok 24, szatynka w okularach, średniej budowy ciała, wzrost ok 158 cm.Powiedziałam jej, w jakiej sprawie przyszłam, jednak nie umiała mi pomóc, zadzwoniła więc w mojej obecności do szefowej.Ponieważ nie mogła się skontaktować, wróciłyśmy do meritum sprawy.Zostawiłam dokumenty i konkretnie wyjaśniłam, że potrzebuję archiwum z danego roku.Dziewczyna oznajmiła, że wtedy nie pracowała w tym biurze.Zwróciła się na głos do koleżanki siedzącej naprzeciw,podając głośno moje nazwisko (w biurze było obecnych dwóch petentów) zapytała, czy jest możliwe "odgrzebanie" tych dokumentów.Kobieta naprzeciw siedząca stwerdziła: "tak, pamiętam panią pani... - i tu padło znowu moje nazwisko- jednak nie wiem, czy uda nam się je odszukać w programie (dodam, że okres archiwizacji takich dokumentów wynosi podobno 10 lat-minęło mniej).Po dłuższych poszukiwaniach w programie kobieta westchnęła: "proszę zostawić te dokumenty, skontaktujemy się z szefową i zadzwonimy do pani" Po chwili wstała, zostawiając moje dokumenty na biurku, zupełnie niezabezpieczone, z widocznym imieniem i nazwiskiem moim oraz innych osób zawartych na piśmie. W trakcie obsługi jedna pracownica do drugiej rzucała komentarze nie związane z moją obsługą (raczej z powolnością wykonywanych obowiązków w ciągu miesiąca-dało się wyczuć zarzewie konfliktu między paniami) Moim zdaniem brak fachowej obsługi, nastrój w biurze niezbyt przyjemny, brakowało tutaj szczerego zainteresowania klientem oraz jego sprawą a także zupełny brak ochrony danych osobowych.Chociaż dziewczyna, która początkowo mnie obsługiwała bardzo się starała (szukała dokumentów w archiwum dość długo, wykonała telefon do szefowej) jednak była poirytowana, co dało się wyczuć a także wymieniła na głos moje nazwisko, co obniża moją ocenę.Ponadto komentarz rzucany pod adresem tej pracownicy przez inną tam pracującą osobę świadczy o niskim poziomie obsługi i również powoduje obniżenie oceny.Dodatkowym minusem jest fakt, że nie zadawano praktycznie żadnych konkretnych pytań, co umożliwiłoby rozwiązanie sprawy.Minus również dlatego, że moje nazwisko, mimo że dwukrotnie wymieniane,nie istnieje w archiwum.Plus dla miejsca obsługi, w biurze panuje ład i porządek, ogólnie miejsce estetyczne.Plus dla pracownicy za fatygę i dobre chęci (potem zadzwoniła do mnie poinformować mnie o kosztach związanych z rozliczeniem)