Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Pizza Hut
Treść opinii: Po wejściu do lokalu podeszła jedna z kelnerek, przywitała nas (byłem ze znajomą) i powiedziała: proszę sobie wybrać stolik (było dużo wolnych miejsc). Wybraliśmy stolik podeszła Pani Ewa, uprzątneła naszynia, które pozostały po poprzedich klientach oraz starła stolik. Po chwili przyniosła karty. Kiedy odłożyliśmy karty, niemal natychmiast podeszła i przyjęła zamówienie. Zaproponowała zamówienie napojów do pizzy w promocyjnym zestawie (rozwiązanie tańsze od naszej pierwotnej koncepcji). Pani powtórzyła z pamięci całe zamówienie i podziękowała (również przedstawiła się i zasugerowała, że w każdej chwili można ją zawołać). Po około 5 minutach otrzymaliśmy napoje. Na pizze czekaliśmy 20 minut. Kiedy kelnerka podawała pizze, niefortunnie położyła jedną z blach i dwa kawałki pizzy upadły na ziemię. Pani Ewa szybko posprzątała, przeprosiła, że "narozrabiała" i dała na do wyboru dwa rozwiązania: szybko przygotują drugą pizzę albo tą średnią policzą jako małą. Z całej nietypowej sytuacji Pani Ewa wyszła bardzo dobrze. Zachowała się profesjonalnie i wzbudziła naszą jeszcze większą sympatię. Przed odejściem życzyła nam smacznego. W trakcie jedzenia podeszła do nas inna kelnerka i zapytała, czy wszystko dobrze - czy pizza nam smakuje (jednak wypadło to mało przekonująco, sztucznie, raczej nie miało to nic wspólnego z realnym zainteresowaniem). Po posiłku kelnerka zaproponowała deser. Odmówiliśmy, poprosiliśmy o rachunek (czekaliśmy niecałą minutę). Przy pożegnaniu Pani jeszcze raz przeprosiła za wcześniejsze zdarzenie. Obsługę oceniam jako dobrą (mały wypadek nie wpłynął negatywnie na moją ocenę - wiadomo, że mogło się to zdarzyć każdemu). Pani Ewa była uśmiechnięta, sympatyczna i gotowa do pomocy. Pracowała sprawnie i profesjonalnie. W lokalu panował półmrok (światła były przygaszone) co tworzyło przyjemną atmosferę. Lokal generalnie czysty, choć na stoliku, który wybraliśmy były jeszcze nie uprzątnięte naszynia po poprzednich gościach.