Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Lenistwo pracowników placówki bądź porostu niechęć udzielenia pomocy, odsełała moją osbę- klienta PZU do rozwiazania problemu w placówce PZU zgodnego do mojego miejsca zameldowania- Jeleniej Góry( ubespieczenie NW auta). Problem co najciekawsze wynikł z ewidentnego błędu pracowników tejże placówki w Opolu, rozwiązania jednak nie chcieli się podjąć. By sprawę rozwiązać, polecono mi wysłać skargę ale do placówki zgodnego z miejscem zameldowania. Od 1.07.2009 brak odpowiedzi na skarge i z jednego miasta i z drugiego. Okazuje się zatem ze PZU nie jest instytucją ogólnopolska i zcentralizowaną oraz nie tak solidną jak głoszą ich slogany reklamowe. Brak odpowiedzi z ich strony jest równoznaczne z przyjęciem reklamacji, informacje jakie zdobyłem po czasie dotyczące kompetencji pracowników danych placówek oraz wew. przepisy firmy mówią wyraźnie, iż w tej sprawie mogł pomóc mi każdy pracownik PZU w każdej placówce w Polsce. Przepraszam nie powiedział nikt, a windykacją śmiesznie małej kwoty miał się kto jednak zająć. Na szczęście PZU do niej nie doszło.