Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Chciałaby się podzielić moimi doświadczeniem z Firmą PZU, otóż mam ubezpieczony od 3 lat dom w wyżej wymienionej Firmie. Agent z którym od lat współpracuję przy zawieraniu umowy był bardzo miły i profesjonalnie przygotowany do swego zadania, umiał odpowiedzieć w sposób rzeczowy na zadanie przeze mnie pytania dotyczące kosztów, ewentualnego czasu wypłacenia odszkodowania, co ono zawiera i dodatkowo profesjonalnie doradził z którego wariantu mogę skorzystać dodatkowo ubezpieczając samochód. Czułam się usatysfakcjonowana jakością obsługi o oczywiście zawarłam z PZU umowę ubezpieczającą dom. Wszystko było dobrze aż do momentu gdy część domu uległa zniszczeniu przez pożar ubiegłej zimy. Mianowicie najpierw trzeba było dwa dni czekać aż agent z firmy będzie miał czas aby podjechać i wycenić szkodę. Gdy już tego dokonano okazało się ze mam czekać na wypłatę do momentu zakończenia śledztwa przez policję. Nikogo a już na pewno mojego agenta nie interesowało ze pieniądze z odszkodowania bardzo by się nam przydały na remont domu. Śledztwo zakończyło się po 4 miesiącach i wtedy to dopiero PZU wypłaciło mi odszkodowanie, Jednak muszę przyznać że trwało to zbyt długo, zastanawia mnie fakt dlaczego podczas zawierania umowy agenci przedstawiają wszystko w sposób nasuwający myślenie że z wypłata odszkodowania nie będzie problemu i ze warto się ubezpieczać, szkoda tylko ze w momencie gdy to się faktycznie wydarzy jest wręcz przeciwnie.