Opinia użytkownika: Grzegorz_89
Dotycząca firmy: Credit Agricole
Treść opinii: Wizyta w Lukas bank w celu likwidacji lokaty terminowej. Pracownica banku pani Zoja B. udzielała wyczerpujących odpowiedzi dotyczących aktualnych promocji i doradzała w wyborze produktów bankowych odpowiednich dla klienta. Nie zachwalała żadnego produktu , a przedstawiała uwarunkowania każdego ze wskazanych przez klienta. Na szczególne podkreślenie zasługuje fakt, że przerwała rozmowę z klientem, aby uciszyć głośno rozmawiających , oczekujących na obsługę klientów. Prosząc o ciszę, powołała się na zapewnienie komfortu rozmawiającego z nią klienta, a nie na przepisy zachowania ciszy lub komfort własny czyli pracownika banku. Stworzona atmosfera sprawiła poczucie dbałości o klienta i zapewnienia mu odpowiedniego komfortu. Jakość obsługi sprawiła, że z przyjemnością klient może nawiązać ponowny kontakt z tym oddziałem banku kierując się profesjonalizmem pracownicy banku.