Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: ING Bank Śląski
Treść opinii: Obserwacja ta dotyczy strony internetowej wyżej wymienionego banku oraz infolinii. Zachęcony wieloma reklamami w internecie i w telewizji postanowiłem zapoznać się z ofertą tego banku dla klientów indywidualnych, a po drobnej lekturze, założyłem sobie konto DIRECT. Oczywiście wybrałem możliwość zaprojektowania swojej własnej karty bankomatowej, co odebrałem bardzo pozytywnie. Generator prosty w obsłudze, dodatkowo obszerna galeria gotowych obrazków do zamieszczenia na kartach sprawia, że wręcz chce się poświęcić chwilę na to, by ten drobny przedmiot był po prostu ciekawszy. Sam proces rejestracji klienta, nie różni się zbytnio od tego co można znaleźć na stronach innych banków czy instytucji, jest po prostu dobrze i nie ma tu czego poprawiać. Jedyny mankament jaki niestety wyniknął nie powstał z winy ING, a z winy firmy kurierskiej DHL jaką bank wybrał do dostarczenia dokumentów. I to powinno się zmienić. Po aktywacji konta i potwierdzenia zamówienia karty, otrzymałem ją dość szybko już normalną pocztą, a po kolejnych paru dniach pin i kod aktywacyjny. Procedura nieco skomplikowana, ale bezpieczna. To co mnie rozbawiło to bardzo miła pani z infolinii, która zadzwoniła z gratulacjami odnośnie założenia konta, niestety przerwałem jej dwa razy wyuczoną formułkę i aż mi się przykro zrobiło, jak musiała zacząć po raz trzeci. Na dodatkowe pytania pani odpowiedziała szczegółowo, chociaż niezbyt śpiesznie. Ogólnie bardzo pozytywne mam wrażenia z kontaktu z bankiem ING, jednak jak pisałem, powinni zmienić firmę kurierską, ponieważ także i ona wpływa na wizerunek firmy.