Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: DAKAR
Treść opinii: Podczas podróży służbowej, awaria bardzo istotej części w pojeździe, zmusiła mnie do skorzystania z najbliższego serwisu samochodowego we Lwówku Śląskim. Miłym zaskoczeniem dla mnie było to, iż od razu po zaparkowaniu i wyjściu z pojazdu, zainteresował się mną pracownik warsztatu. Poczułem się "zauważony". Fachowiec, przywitał się i zaoferował chęć pomocy. Po krótkich oględzinach, którko określił problem i zaprosił mnie do biura, dokładnie wskazując droge w celu omówienia sprawy z "Szefową". Kiedy znalazłem się w biurze, od razu zwróciłem uwagę, na porządek panujący w lokalu. Nie budził zastrzeżeń, miłym zaskoczeniem, był również wyznaczony "punkt pierwszej pomocy", opisany i zaopatrzony w apteczkę i rozpalony kominek. Pomimo kolejki, zostałem przywitany i poproszony o chwilę cierpliwości. Kiedy nadszedł mój czas, zostałem obsłużony. Pani przyjeła mój samochód i zapewniła, iż usterką zajmie się pierwszy wolny mechanik. Zobowiązała się powiadomić mnie telefonicznie o kosztach i medodzie naprawy. Podczas oczekiwania na kierowcę, spędziłem w środku około 20 minut, gdzie mogłem zaobserwować obsługę innych Klientów. Bardzo miło zaskoczył mnie fakt, iż "Szefowa" zamawiając część do samochodu, starała się zamówić towar tam, gdzie nie narazi Klienta na duże koszty transportu. Mam tylko 2 uwagi - pomimo, iż to taki specyficzny punkt usługowy, zraziło mnie palenie tytoniu przez szefową na sali oraz to, iż nie dostałem pokwitowania pozostawienia pojazdu. W ciągu godziny dostałem informację zwrotną telefonicznie dotyczącą kosztów i medody naprawy, zostałem również poinformowany o możliwych powikłaniach i zapytany o zgodę. Pojazd odebrałem tego samego dnia, koszty były adekwatne do wykonanej usługi, a fachowa pomoc personelu, skłoniła mnie zakupu i wymiany opon w tym punkcie. Ogólnie jestem zadowolony i będę polecał ten warsztat. Doznałem w nim rzadkiego uczucia "że nie nabiją się mnie w butelkę" z powodu mojego braku wiedzy z zakresu mechaniki samochodowej. Gdyby nie papieros i brak pokwitowania, nie miałbym negatywnych uwag. Niestety znacząco obniżam za to oceny dotyczące zachowania oraz wyglądu, pomimo, iż jest to warsztat samochodowy. Pozdrawiam