Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: DPD Polska
Treść opinii: Z powodu otrzymania przesyłki uszkodzonej reklamowałam usługę telefonicznie oraz przez internet. Całkowita niekompetencja pracowników zarówno na infolinii jak i pracujących w dziale reklamacji. Na infolinii pracownicy umawiaja klientra z kurierem-przekładają spotkanie kilka razy, a w efekcie kurier i tak przyjeżdża po czasie i to dopiero po monicie telefonicznym, twierdzą,, że kurier może spotkać się w innym miejscu niż adres zamieszkania, a następnego dnia dzwonią i twierdzą, że jednak nie. Reklamacja została odrzucona a pracownik działu reklamacji podał powód, że reklamować może tylko nadawca a nie odbiorca chociaż co innego twierdza na infolinii. Poza tym zgodnie z polskim prawem reklamować może zarówno nadawca jak i odbiorca