Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Cafe Nescafe
Treść opinii: Odwiedziłam ostatnio pewne miejsce w Cafe Nescafe w Cinema City Manufaktura w Łodzi. Przed złożeniem zamówienia obejrzałam miejsca gdzie stoją stoliki należące do w/w kawiarni. Wszystkie były zajęte ,więc nie ocenie ich czystości .Podłoga między stolikami była czysta, nie poplamiona ,brak plam po kawie. Ściany nie zabrudzone,oświetlenie kompletne. Podłoga przy barku od strony klienta nie poplamiona, gdzie nie gdzie widac było leżące papierki od słomek. Dwie lodówki które należą do Cafe Nescafe czyste nie poplamione (szyby jak również w środku.)W jednej znajdowały sie pojemniki z lodami o różnych smakach,sprawiały wrażenie dobrze wyeksponowanych, zachęcając do kupienia. Druga lodówka służyła do przechowywania napoi i prawdopodobnie ciastek ,była prawie pusta -prawie ,bo stało w niej kilka butelek z napojami. Nie było w niej żadnych nieczystości np okruchów od ciastek ,szyby czyste. Stanowisko kasowe (od strony klienta )i jego otoczenie ,czyste .Pojemnik ze słomkami cukrem i mieszadłami uporządkowany. Zamówienie . Podeszłam do kasy ,nie był nikt obsługiwany . Baristka Pani V. (dane z identyfikatora). Szatynka ,średniego wzrostu ,włosy spięte,ubrana w firmową koszulkę- schludna o czym może świadczyc nienaganny wygląd i brak rzucającej sie w oczy biżuterii. Zadałam pierwsze pytanie odnośnie kofeiny ,czy wszystkie proponowane napoje kawowe mają taką samą zawartośc,dostałam odpowiedz ,że tak. Chciałam zamówic kawę o mniejszej zawartości kofeiny ze względu na porę dnia . Drugie pytanie czy mogła by mi polecic kawe z bitą śmietaną . Baristka powiedziała ,że automat do bitej śmietany jest zepsuty. Zaproponowała mi Napój kawowy typy Shake. Zgodziłam sie(shake nie był na liście produktów zakazanych) Zamówienie zostało sprawnie przygotowane,podane w czystym i odpowiednim dla niego naczyniu. Nie zaproponowano mi produktu dodatkowego,sama wyszłam z taka propozycją. Czy mają w swojej ofercie ciastka i czy mogę zamówic? Odpowiedż: Niestety ciastka sie skończyły a galaretki są w trakcie robienia. Na pytanie ile musiała bym na nie poczekac powiedziała ,ze nie wie. Po czym nakłoniła mnie do zakupu wafelka Princessa ,na co przystałam.:( Za kompletne zamówienie zapłaciłam gotówką, reszta wydana poprawnie wraz z paragonem .Do produktu otrzymałam słomkę Usiadłam przy barku i przystąpiłam do oceny produktu. Shake Nescafe chłodny ale nie zimny. SMACZNY. Wafelek jak to wafelek zapakowany ,nie przeterminowany. Smaczny. Siedząc przy barku oceniłam otoczenie za kasą i blaty robocze. Blat roboczy znajduje sie na przeciwko barku a także pod barkiem .Na tym pod barkiem panował nie porządek .Były tam okruchy ciasta z nożem i rozrzucone wafelki do lodów w pudełku. Nie wyglądało to zachęcająco. Podłoga brudna-poplamiona (kawą?) W czasie wizyty testowej za kasą stały także dwie inne osoby obsługujące ,które sie wymieniały,często wychodziły z Cafe.NA DLUZEJ TO ZOSTAWAŁA TYLKO JEDNA OSOBA PRZY KASIE A POZOSTAŁYCH NIE BYŁO. Pozostałe dwie baristki były schludnie ubrane ,w stroje firmowe .Posiadały identyfikatory. Po dokonanej konsumpcji ,udałam sie do kasy w celu odstawienia naczynia. Zrobiłam to,podziękowałam,nie dostałam żadnej odpowiedzi,nikt mnie nie pożegnał. Podsumowując: Atmosfera w Cafe niczym nie wyróżniajaca się. Klient traktowany w żaden szczególny sposób jak w podrzędnej knajpie. Uważam ze osoby pracujące powinny bardziej skupic sie na swoich obowiązkach a nie na wychodzeniu po za swoje miejsce pracy. Może wtedy klient nie musiał by oglądac brudnego blatu roboczego, który znajduje sie prawie na wysokości jego oczów! W czasie ponad 15 minutowej wizyty nie zauważyłam by galaretki ,które były przygotowywane pojawiły sie .