Opinia użytkownika: Mirek
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Moja córka miała poważny wypadek. Zgłosiłem wniosek o odszkodowanie do głównego oddziału PZU na ulicy Suraskiej . Okazało się, że powinienem ten wniosek złożyć w oddziale na Sikorskiego. I tu pierwsze miłe zaskoczenie. Zamiast przebijać się przez pół miasta, pracownik zaproponował, że przekaże mój wniosek odpowiedniej placówce. Zgodziłem się. Po upływie ponad miesiąca, kiedy nadal nie otrzymywałem decyzji w tej sprawie, wybrałem się do placówki na Sikorskiego. Pracownica, do której mnie skierowano, nie potrafiła znaleźć zgłoszenia. Zaproponowała abym zostawił jej mój numer telefonu i obiecała, że zadzwoni jeszcze tego samego dnia a najpóźniej następnego. Na drugi dzień ta sama pracownica zadzwoniła i przeprosiła za opóźnienie, które wynikło z "czeskiego błędu" w nazwisku. Parę dni później miałem już przelew na koncie. Podsumowując - bez zbędnej bieganiny, bez odsyłania do kolejnego okienka, bez denerwowania się. Jednym słowem szybko, miło i profesjonalnie.