Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: zrobsobiekrem.pl
Treść opinii: Robiłam zakupy w sklepie internetowym z produktami do samodzielnego robienia kosmetyków. W sklepie jest dość duży wybór produktów i przystępne ceny. Na stronie zamieszczone są też porady odnośnie własnoręcznego wyrobu kosmetyków, receptury i gotowe zestawy. Niestety, informacje odnośnie półproduktów są napisane bardzo naukowo, w sposób niezrozumiały dla osoby nie zajmującej się zawodowo kosmetykami. Na podstawie informacji tam zamieszczonych nie jestem w stanie samodzielnie skomponować kremu. Informacje odnośnie wyrobu kosmetyków też są napisane w sposób zbyt trudny. Pokazywałam tą stronę mojej mamie i koleżance, obie uznały, że pomysł z robieniem sobie samodzielnie kosmetyków jest świetny, niestety obie uznały, że na podstawie opisu zamieszczonego na stronie nie są w stanie poradzić sobie. Dla mnie wskazówki były wystarczające (kiedyś sporo zajmowałam się chemią), ale sklep chyba nie stara się być sklepem dla wybranych. Przy recepturach niestety opisy też nie są do końca precyzyjne. Brakuje mi informacji jak ma wyglądać efekt końcowy i jaka reakcja jest prawidłowa a jaka nie. Według receptury zrobiłam kosmetyk, który nie udał mi się, ale nie wiem w którym miejscu popełniłam błąd. Dużym plusem jest fakt, że sklep taki jak ten w ogóle powstał. Paczki dochodzą szybko – zamówieni złożone w niedzielę wieczorem było we wtorek wysłane i awizowane w piątek. Plusem jest dokładanie produktów gratisowych za przekroczenie określonego progu zamówienia, niestety dostałam na przykład kwas mlekowy, a nigdzie na stronach sklepu nie jest wyjaśnione, jakie jest jego zastosowanie i do czego mam go użyć. Czyli gratis właściwie bezużyteczny. Plusem jest informowanie klienta o realizacji zamówienia. Chociaż te powiadomienia powinny być bardziej spersonalizowane, bo przychodzą dość suche i lakoniczne komunikaty w rodzaju „zamówienie o ID ... zostało zrealizowane”. Nie podoba mi się również zmuszanie mnie do płacenia za przesyłkę pocztową priorytetową (bez możliwości przesyłki ekonomicznej), podczas kiedy przesyłka ekonomiczna jak wynika z moich obserwacji dociera tak samo szybko jak priorytetowa. Ogólnie z zakupów jestem zadowolona, chociaż uważam, że kupiłabym więcej i chętniej, gdyby właścicielka sklepu spojrzała na niego oczami klienta nie kosmetologa i dopasowała opisy i porady właśnie do takiego klienta.