Opinia użytkownika: Karolina_157
Dotycząca firmy: Top Secret
Treść opinii: W kwietniu tego roku zakupiłam w sklepie Troll kurtkę jesienną, ze względu na to, iż założyłam ją w sumie chyba jedynie 2 razy wyprałam ją dopiero ja jesień by móc ponownie w niej chodzić niestety po praniu kurtka z czarnej zrobiła się szara. Ze względu na to, iż Redan zamknął swój sklep w Galerii chciałam ją zareklamować w jedynym w mieście sklepie-w Manufakturze. Kiedy pojechałam tam z kurtką i paragonem sprzedawczyni powiedziała mi, iż nie przyjmie mojej reklamacji, ponieważ mają jakieś kłopoty z systemem a poza tym ona nie wie, czy może przyjąć towar zakupiony w innym sklepie. Kiedy spytałam, gdzie w takim razie mam ją zareklamować Pani powiedziała mi, iż nie ma pojęcia. Zadzwoniła przy mnie do Redanu po czym przekazała mi, iż musze jechać w kurtką na drugi koniec miasta, by zareklamować ją w centrali sklepu. Powiedziałam, że Pani raczy żartować iż kupując kurtkę za ponad 140zł, której kolor sprał mi się po pierwszym praniu będę jeszcze na własny koszt jechała z reklamacją. W rezultacie zostawiłam w sklepie kurtkę by to oni wysłali ją do centrum reklamacji i mam czekać 2 tygodnie na rozpatrzenie reklamacji. Sprzedawczyni w sklepie była osobą niekompetentną i niedoinformowaną o tym, co ma robić ze zgłoszoną reklamacją. Mimo iż uwielbiałam sklep Trolla i mam z niego masę ciuchów jestem bardzo niezadowolona z tego, jak zostałam potraktowana.